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男，45岁，公务员。吸烟25年，每天一包以上，不喝酒，平时口味较重，喜食肉类，运动较少，喜欢熬夜，最近体检结果：BMI24.5kg/m2，多次测量血压，收缩压在140～150mmHg，舒张压在90mmHg左右，空腹血糖正常，血脂检查低密度脂蛋白胆固醇较高。其母亲因患糖尿病和高血压多年前已去世，父亲因肺心病于3年前去世。与该客户进行面对面交流时应掌握的沟通技巧包括

A、注意他的反馈
B、说话的技巧
C、提问的技巧
D、经常打断对方的讲话
E、应用体态语言
F、观察他的反应
G、倾听的技巧

A B C D E F G

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