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关键字：健康管理服务营销

健康管理服务营销练习题

以下属于专业服务营销中7P的有

A、产品（Product）B、合同（Pact）C、渠道（Place）与促销（Promotion）D、有形展示（PhysicalEvidence）E、过程（Processes）与人员（People）

758次浏览 · 1年前 · 多选题
2013年国务院发布40号文件《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标，主要包括

A、医疗服务B、健康养老服务C、健康保险服务D、中医药医疗保健服务E、支持发展多样化健康服务

753次浏览 · 1年前 · 多选题
提供健康管理服务的企业通常采取的策略是

A、直销B、零售商C、批发商D、分销代理E、网络营销

622次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理服务产品指的是

A、健康筛查服务B、健康监测服务C、健康危险因素干预服务D、健康改善的膳食组合产品服务E、运动干预组合服务

703次浏览 · 1年前 · 多选题
慢病管理服务的机构包括

A、政府B、医疗机构C、社区卫生服务站D、金融公司E、疗养院

735次浏览 · 1年前 · 多选题
慢病管理服务主要服务内容

A、慢病早期筛查B、慢病数据监测和记录（饮食、运动、血压、血糖、用药等）C、数据分析（健康评估报告）D、干预方案（饮食、运动、心理、用药、作息方案）E、健康提醒（用药、就医检查、饮食、生活服务等各类提

886次浏览 · 1年前 · 多选题
直接影响健康管理服务的质量是（）

A、服务提供者是兄弟B、对客户的敏感度C、对客户的承诺D、敬业程度E、服务环境

712次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理PDCA循环方法是指（）

【解析】PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、处理。

746次浏览 · 1年前 · 多选题
健康服务营销中缓解客户“认知分歧”，坚定客户信心的方法有（）

A、讨好客户B、在客户做出购买决定后立即强化客户信心C、提供担保D、教育客户E、提供赠品

731次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理服务营销包括（）

【解析】健康管理服务营销过程主要包括：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品是、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。

841次浏览 · 1年前 · 多选题
一位女士受雇于一个大城市的一家大银行，她拥有自己的医疗保险、您是她的健康管理师，请您根据以上信息确定她所属的人群（）

A、社区居民B、公司职员C、慢病人群D、保险公司受保人E、银行投资人

739次浏览 · 1年前 · 多选题
专业服务营销特有的困难表现在（）

【解析】营销的困难表现在对第三方的责任，客户的不确定性，经验的关键作用，专业服务的质量几个方面，有限的差异化程度不属于。

726次浏览 · 1年前 · 多选题
以下（）都属于健康管理服务内容。

【解析】健康管理服务内容主要包括健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正（如戒烟）、工作压力管理、控制物质滥用等。

715次浏览 · 1年前 · 多选题
在美国的健康管理服务主要包括（）等层次。

【解析】在美国的健康管理服务主要包括三个层次：提高健康认知水平、生活方式的改变、建立支持性环境。

692次浏览 · 1年前 · 多选题
生活行为改变的项目内容包括（）以及体重管理和膳食行为选择等。

【解析】生活行为改变的项目比提高健康认知项目更进一步的地方是，将与生活方式相关的行为改变确定为预期目标，包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。

685次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理服务特性有（）以及无形性等。

【解析】健康管理具有以下六种特性：①无形性；_x000D_ ②不可分割性；_x000D_ ③不稳定性；_x000D_ ④易逝性；_x000D_ ⑤客户的满意标准不同；_x000D_ ⑥客户的参与程度。

745次浏览 · 1年前 · 多选题
国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案，PDCA循环的含义是将质量管理分为（）等阶段。

【解析】JCIA（国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准）已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理

688次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理PDCA循环可以分为四个阶段八个步骤实施，其中（）属于第一阶段an计划。

A、进行身体检查，分析健康现状，发现健康问题B、分析健康问题中各种危险因素C、分析影响健康风险的行为危险因素D、把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价E、针对行为危险因素，制订干预计划（开具

766次浏览 · 1年前 · 多选题
以下（）都属于健康管理人群的需求特征。

【解析】健康管理人群需求特征概括起来主要表现在以下八个方面：①需求的被动性；_x000D_ ②需求的不确定性；_x000D_ ③需求的差异性；_x000D_ ④需求的发展性；_x000D_ ⑤需求的外

719次浏览 · 1年前 · 多选题
健康管理消费行为的特征可以分为（）等类型。

【解析】健康管理消费行为的特征可以分为以下五种类型①习惯型；_x000D_ ②经济型；_x000D_ ③理智型；_x000D_ ④盲目型；_x000D_ ⑤躲闪型。：

703次浏览 · 1年前 · 多选题

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