医院常用的护理质量标准

【核心考点】

1.要素质量是指(★):提供护理工作的基本条件质量,是构成护理服务的基本要素。内容包括:人员配备如编制人数、职称、学历构成等;可开展业务项目及合格程度的技术质量、仪器仪备质量、药品质量、器材配备、环境质量、排班、值班传呼等时限质量、规章制度等基础管理质量。

2.环节质量是指(★):各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量。主要指护理工作活动过程质量,包括管理工作及护理业务技术活动过程。如执行医嘱、观察病情、病人管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。

3.终末质量是指:病人所得到的护理效果质量。如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护理合格率、住院满意度、出院满意度等患者对护理服务的满意度调查结果等。

4.临床护理的质量标准(★★)

(1)特级、一级护理:①特护患者:设专人24小时护理,备齐各种急救药品、器材。制订并执行护理计划,严密观察病情。正确及时做好各项治疗、护理,并做好特护记录。做好各项基础护理,患者无并发症。②一级护理患者:按病情需要准备急救用品,制订并执行护理计划,每小时巡视,密切观察病情变化,并做好记录。

(2)急救物品:配备完好的急救物品及药品、物品完好,完整无缺处于备用状态。做到及时检查维修、及时领取报销,定专人保管、定时检查核对、定点放置、定量供应、定期消毒。合格率100%。

(3)基础护理:包括晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、出入院护理等,标准为:患者清洁、整齐、舒适、安全、安静、无并发症。

(4)消毒灭菌:各项无菌物品灭菌合格率100%。

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