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健康管理服务营销练习题

健康管理服务的（）特性是指健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。

【解析】易逝性特性是指健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。

708次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务的（）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。

【解析】客户的满意标准不同特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。

687次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。

【解析】客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。

745次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理的行业本质就是（）两字，它是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。

【解析】健康管理的行业本质就是“管理”两字。管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。

693次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。

【解析】健康管理需求的被动性是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。因为消费者在疾病发生之前，往往缺

757次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指人们是否需要健康管理服务，并不以个人的主观愿望为主导，而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险，以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划，而且随着个人健康改善行动而发生变化。

【解析】健康管理需求的不确定性是指人们是否需要健康管理服务，并不以个人的主观愿望为主导，而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险，以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计

665次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指在同一细分市场中，每个健康消费者的服务需求是存在差异性的，主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。

【解析】健康管理需求的差异性是指在同一细分市场中，每个健康消费者的服务需求是存在差异性的，主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过

730次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指随着健康管理服务的不断深入，消费者对服务的需求会随之而发展。

【解析】健康管理需求的发展性是指随着健康管理服务的不断深入，消费者对服务的需求会随之而发展。从生活方式改变到精神压力管理，从体重为干预目标到血压、由糖、脂肪肝、骨质疏松为干预目标。

705次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求，而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。

【解析】健康管理需求的外部关联性是指健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求，而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。因为一个良好的生活方式是来自于环境的影响和约束，工作场所健康管理项目的展开是充

602次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指每一个人都有健康管理服务的需求，只是在不同的时间表现出来而已。

【解析】健康管理需求的广泛性是指每一个人都有健康管理服务的需求，只是在不同的时间表现出来而已。例如随着年龄的变化和一些人生活方式问题的积累，超重、肥胖、糖尿病、高血压、痛风、冠心病、脑卒中等疾病发生的

653次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指疾病预防为目的的健康需求一般都发生在疾病来临之前，而投资有的可能发生在疾病之前，有的则在发生疾病之后。

【解析】健康管理需求的超前性与滞后性疾病预防为目的的健康需求本身就具有超前性的特征。投资不是发生在疾病之后，而是在没有发生疾病之前就产生消费行为。这种消费模式在发达国家比较普遍，而在发展中国家的人们往

726次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理需求的（）是指一个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病，这些疾病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复。但是，随着年龄的增加，这些慢性病的复发是必然的事实。

【解析】健康管理需求的重复性是指一个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病，这些疾病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复。但是，随着年龄的增加，这些慢性病的复发是必然的事实。所以，疾病

600次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理消费行为的（）特征是指消费者具备一定的健康知识，但喜欢在健康管理师的帮助指导下，改善自己的运动与营养膳食行为，并形成了一定的服务依赖性。

【解析】健康管理消费行为的习惯型特征是指消费者具备一定的健康知识，但喜欢在健康管理师的帮助指导下，改善自己的运动与营养膳食行为，并形成了一定的服务依赖性，一个能够被喜欢的健康管理师是这种消费者最好的消

670次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理消费行为的（）特征是指消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感。

【解析】健康管理消费行为的经济型特征是指消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感，低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

692次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理消费行为的（）特征是指消费者在作出购买决策之前，对自己所要选择的服务机构已经反复考虑，做过比较，十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。

【解析】健康管理消费行为的理智型特征是指消费者在作出购买决策之前，对自己所要选择的服务机构已经反复考虑，做过比较，十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。

743次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理消费行为的（）特征是指消费者缺乏应有的健康知识，往往容易受到广告和健康管理师的诱导，盲目冲动地购买某种健康服务。

【解析】健康管理消费行为的盲目型特征是指消费者缺乏应有的健康知识，往往容易受到广告和健康管理师的诱导，盲目冲动地购买某种健康服务。

638次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理消费行为的（）特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题，因而不愿意参加健康体检和健康管理项目，总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

【解析】健康管理消费行为的躲闪型特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题，因而不愿意参加健康体检和健康管理项目，总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

634次浏览 · 1年前 · 单选题
健康消费者购买决策，是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性，并进行（）选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。

【解析】健康消费者购买决策，是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性，并进行理性选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。

674次浏览 · 1年前 · 单选题
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求（健康体检）过程，是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然，也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号

626次浏览 · 1年前 · 单选题
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在明确了自己的健康需求后，会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。

【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的搜索信息（健康评估）过程，是指消费者在明确了自己的健康需求后，会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。他们通常需要如下信息的支持：解决健康危险因素的合适标准

600次浏览 · 1年前 · 单选题

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