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关键字：健康管理服务营销

健康管理服务营销练习题

消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在最终做出自己的选择之前，会有一个复杂的比较、筛选过程。

【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的备选方案评估（健康干预套餐）过程，是指消费者在最终做出自己的选择之前，会有一个复杂的比较、筛选过程。消费者首先明确选择服务产品所遵循的评估标准；然后基于所确定的

656次浏览 · 1年前 · 单选题
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者对备选方案进行评估之后，接着会在备选方案中做出选择。

【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的选择购买过程是指消费者对备选方案进行评估之后，接着会在备选方案中做出选择，这种选择不仅发生在不同服务机构的同类服务之间，甚至发生在更大的范围内。

637次浏览 · 1年前 · 单选题
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。

【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的购买后评估过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。

604次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务是（）的需求、（）的消费。

【解析】健康管理服务看似大众化需求但却是小众化的消费。

641次浏览 · 1年前 · 单选题
作为不能够让客户立即（）的健康管理，只有在人们为了（）的时候，才能够激发购买动机。

【解析】作为不能够让客户立即体验到快乐的健康管理，只有在人们为了摆脱疾病痛苦的时候，才能够激发购买动机。

626次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段，让一些处于健康高风险状态下的消费者提前（），从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。

【解析】健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段，让一些处于健康高风险状态下的消费者提前认识到疾病危害，体会到慢性病痛苦，从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。

731次浏览 · 1年前 · 单选题
（）是确定目标客户的最佳场所。

【解析】健康体检机构是确定目标客户的最佳场所，客户一旦通过健康体检发现危险因素，个人会产生如何干预风险的个体需求。此时的医生所提供的健康服务营销会调动起消费者购买健康服务的积极性。

621次浏览 · 1年前 · 单选题
一旦客户需求被明确，作为健康管理师或者服务机构来说，下一步的工作就是（）

【解析】一旦客户需求被明确，作为健康管理师或者服务机构来说，下一步的工作就是选择与配置资源。如：针对糖尿病、高血压等疾病患者群的健康管理服务资源主要包括定期健康体检的资源、开具健康处方的权威软件、监测

701次浏览 · 1年前 · 单选题
在设计服务产品过程中，需要充分考虑（），来确定产品的价值，或称为产品定价。

【解析】在设计服务产品过程中，需要充分考虑服务成本与客户预期效果，来确定产品的价值，或称为产品定价。

639次浏览 · 1年前 · 单选题
（）是促进客户产生购买健康管理服务行为的非常重要促销手段。

【解析】如何促进客户购买是一门学问。健康管理服务市场营销的主要功能就是通过产品展示、信息传递、成功案例展现提高目标客户的需求欲望，通过一些现场促销手段让客户产生购买行为。其中，有健康量化目标的服务承诺

645次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理的核心是行为危险因素干预的（）

【解析】健康管理的核心是行为危险因素干预的有效性。

662次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

【解析】健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、

683次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。

【解析】服务营销中的分销又称为渠道，是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时，必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。

616次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。

【解析】促销是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。比如，一个健康顾问公司可以采用传统的促销方式，如在电视或杂志上做广告；它也可以举办有关健康维护与健康管理的公开学习班。促

702次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。

【解析】无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。一个良好的健康管理服务产品展示还包括服务流程的挂图、健康监测工具、个人健康信息展示方式以及服务终点和收益评

615次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。

【解析】服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。

533次浏览 · 1年前 · 单选题
健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。

【解析】经过专业的健康管理技术培训的服务人员（健康管理师）非常重要，特别是在专业健康管理服务营销中，因为服务是无形商品，而客户总是希望能通过一些可感知因素来推断服务的质量和价值。很显然，服务提供者是直

631次浏览 · 1年前 · 单选题
健康维护产品没有官方的权威定义，一般指能够（）促进和改善人类健康的相关产品，以及（）与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。

【解析】健康维护产品没有官方的权威定义，一般指能够直接或间接促进和改善人类健康的相关产品，以及不直接与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。

584次浏览 · 1年前 · 单选题
健康维护产品中的（）是指声称具有特定保健功能或以补充维生素、矿物质为目的的食品。

【解析】保健食品是指声称具有特定保健功能或以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适用于特定人群，具有调节机体功能，但不以治疗疾病为目的，且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

589次浏览 · 1年前 · 单选题
健康维护产品中的（）是指列入保健用品类别目录，具有调节人体机能、增进健康和有益养生保健等特定保健功效的外用产品。

【解析】保健用品是指列入保健用品类别目录，具有调节人体机能、增进健康和有益养生保健等特定保健功效的外用产品。

656次浏览 · 1年前 · 单选题

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